Die Quantifizierung des Return on Investment (ROI) von User Experience stellt viele UX-Manager:innen vor Herausforderungen. Dieses Tutorial vermittelt praxisnahe Methoden zur statistischen Analyse von UX-Metriken und deren Korrelation mit Business-KPIs. Anhand empirischer Studien mit verschiedenen Fragebögen demonstrieren wir, wie sich UX-Faktoren systematisch mit Geschäftsergebnissen verknüpfen lassen.

Um die statistischen Analyse zu vereinfachen, verwenden wir im Tutorial eine Web-Applikation, die als Analyse-Prototyp fungiert. Teilnehmende können eigene oder Beispiel-Datensätze (UEQ, SUS, inkl. NPS) hochladen und die Beziehungen zwischen UX-Faktoren und Business-Metriken explorieren. Gemeinsam erarbeiten wir Interpretationsansätze für verschiedene Datenkonstellationen und diskutieren Best Practices für die Management-Kommunikation. Die interaktive Session bietet Raum für Feedback zur Weiterentwicklung des Tools.