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Suchst du noch oder lässt du schon generieren? KI in der Online-Suche: Vom Keyword-Matching zur natürlichen Konversation
Juliane Voigt1, Karsten Pötschk1, Antje Petzold2
1Deutsche Telekom MMS GmbH; 2Hochschule Zittau/Görlitz, Deutschland
Künstliche Intelligenz transformiert, wie Nutzer:innen online nach Informationen suchen. Während traditionelle Suchfunktionen auf starres Keyword-Matching setzen, ermöglichen KI-basierte Systeme natürliche, konversationsähnliche Suchanfragen. Diese Entwicklung verändert nicht nur Nutzererwartungen, sondern auch Unternehmensstrategien – immer mehr Websites implementieren KI-Chatbots und intelligente Suchfunktionen.
Unser Beitrag untersucht diese Paradigmenverschiebung durch eine Kombination aus theoretischer Analyse und einem Show-Case. Im Zentrum steht ein Live-Usability-Test auf einer B2B-Website, die sowohl eine traditionelle als auch eine KI-basierte Suche anbietet.
Der Beitrag richtet sich an UX Professionals, Marketingverantwortliche, Product Owner sowie Entwickler:innen. Neben technischem Hintergrundwissen und Implementierungsherausforderungen erwartet Sie vor allem eine interaktive Session mit praktischen Erkenntnissen für Ihre eigenen Projekte zu Online-Informationssuche.
