UX-Teams erstellen kontinuierlich wertvolle Ergebnisse - von Research-Insights bis hin zu Wireframes, Prototypen oder Usability-Feedback. Doch oft fehlt ein gemeinsames Bezugsmodell, das diese einzelnen Deliverables strukturiert, zugänglich macht und in die Organisation rückkoppelt. Journey Management kann diese Lücke schließen: nicht nur als Mapping-Tool, sondern als Operating Model, das UX-Arbeit systematisiert, Insights konsolidiert und interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert.

Der Vortrag zeigt anhand praktischer Erfahrungen, wie sich Journey Management als zentrales Repository und Arbeitsstruktur für UX-Teams nutzen lässt – und welche organisatorischen Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren dafür entscheidend sind. Er richtet sich an UX-Praktiker:innen, die ihre Wirkung im Unternehmen stärken und den Wert ihrer Arbeit nachhaltiger verankern möchten.