Wie bringt man Nutzerbedürfnisse wirklich in den Mittelpunkt der Produktentwicklung? Mit dieser Frage startete ein unternehmensinterner Workshop – und endete in einem echten Kulturwandel. Das Ergebnis: handliche Persona Cards, entwickelt auf Basis von Empathy Maps, iterativ geschärft und eng auf das eigene System zugeschnitten. Diese A6-Karten machen zentrale Nutzergruppen greifbar und begleiten seitdem sämtliche Produktteams im Alltag. Der Effekt? Spürbar mehr Nutzerzentrierung – beim Design, in der Entwicklung und im Testing. Unerwartet wirkten die Karten sogar über den ursprünglichen Einsatzbereich hinaus: Auch in Sales und Business Development fanden sie schnell Anklang. Die Persona Cards haben sich als niederschwellige, teamübergreifende Brücke zwischen Nutzerperspektive und Produktarbeit etabliert – einfach, wirksam, nachhaltig. Der Beitrag zeigt, wie das Format entstand, wie es wirkt und was andere Teams davon lernen können.