Este estudio utilizó un diseño preexperimental y una técnica cuantitativa aplicada. El objetivo es implementar un modelo basado en manufactura esbelta para el incremento de la productividad en el área de producción de una PYME. Se empleó un muestreo de conveniencia no probabilístico, y la población comprendía de todo el proceso de producción, sirviendo de muestra el proceso de producción de los archivadores. La técnica de recogida de datos fue la observación, y las herramientas empleadas fueron la ficha de observación y check list. Por otro lado, se realizó una prueba inferencial de los datos utilizando las pruebas de Shapiro Wilk y Wilcoxon mediante del software SPSS. Se concluyó, que la implementación de un modelo basado en manufactura esbelta incrementa la productividad en una PYME, ya que se demostró que su productividad incrementó de un 41% a un 61%.

El sector comercial ferretero es uno de los más prósperos internacionalmente, sin embargo, existe una necesidad imperante de estrategias que sustenten los procesos de control de inventarios y gestión de almacenes; ya que sus deficiencias se manifiestan a lo largo de la cadena de suministro. Un manejo eficiente de ambos procesos, permite dar respuesta de manera oportuna a los requerimientos, y con ello las empresas mejoran su competitividad, crecen en un mercado tan cambiante, y aportan con la economía interna de un país. Por lo tanto, la presente investigación planteo como objetivo principal implementar estrategias de control de inventarios y gestión de almacenes para reducir costos operaciones en una empresa ferretera, puesto que se encontró deficiencias como confiabilidad de inventario menor al 20%, desorganización en el almacén, altos niveles de inventario, altos índices de roturas de stock y trabajo empírico del personal. Esta investigación adopta un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño preexperimental. La implementación del Kardex de control interno, la clasificación ABC, el rediseño de Layout y plan de capacitación en la empresa ferretera, resultó en una reducción máxima del 26.3% de sus costos operacionales, resultado con el que se puede validar la implementación de dichas estratégias.

En el dinámico entorno industrial actual, la gestión de inventarios se posiciona como una estrategia crítica que va más allá de la simple conservación de bienes, impactando directamente en la eficiencia, sostenibilidad y competitividad de las cadenas de suministro. Esta práctica no solo es fundamental para un almacenamiento eficiente, sino que también es clave en la optimización del flujo de materiales y la minimización de costos asociados, que incluyen desde gastos de almacenaje hasta costos derivados del exceso de producción o falta de productos

The omnichannel strategy is essential for contemporary companies that seek to be successful in the current digital environment. In this regard, the problem encountered is that there is not enough information to implement omnichannel strategies. The objective being to describe the impact of the omnichannel strategy on the customer experience. The methodology used for this research is PRISMA, which consists of searching for highly relevant articles to solve the problem and meet the objectives, through the analysis of each analyzed and selected research. As a result of the application of the PRISMA method, 50 articles belonging to Scopus, Scielo, ScienceDirect and Redalyc are obtained, which allows us to deepen the information on customer experiences in the purchasing process in different channels such as physical stores, website, mobile applications, social networks, etc. With the implementation of the omnichannel strategy, the company seeks to build a competitive advantage that is a differentiating factor to stand out from competitors, attract customers, retain them in the long term and obtain greater productivity.